Questions, réponses.

Le forfait Gratuit est à 0 $. Pro coûte 20 $/mois, Max 80 $/mois, et Ultra, conçu pour les développeurs qui utilisent Augure Code toute la journée, 200 $/mois. Le forfait Entreprise est sur mesure. Tous les prix sont en dollars canadiens, et vous pouvez annuler en tout temps. Les forfaits à jour sont sur augureai.ca/fr/tarifs.

Oui. Chaque compte commence avec le forfait Gratuit, sans carte de crédit. Il comprend Ossington 5 et Tofino 3 avec une allocation quotidienne. Rosedale One figure dans la liste des modèles, mais reste verrouillé jusqu’à ce que vous passiez à un forfait payant.

Le forfait Gratuit couvre environ 25 messages par jour et se réinitialise à 0 h UTC. Pro couvre environ 1 100 messages typiques par semaine sur une période mobile de sept jours, avec une limite quotidienne. Max offre 4 fois l’allocation hebdomadaire de Pro, et Ultra 10 fois. Rosedale One a sa propre allocation dans les forfaits payants. L’application affiche votre utilisation en pourcentage.

Avec le forfait Gratuit, l’allocation se réinitialise à 0 h UTC. Dans les forfaits payants, l’allocation suit une période mobile de sept jours : elle se libère graduellement à mesure que l’utilisation plus ancienne sort de la période, et l’application indique quand. Si vous atteignez la limite de Rosedale One, passez à Ossington 5 pour continuer. Les longs documents et les longues conversations consomment plus que les messages courts : ouvrez une nouvelle conversation quand vous changez de sujet.

Rien n’est supprimé quand vous annulez. Vos conversations, projets, fichiers et souvenirs restent dans votre compte, qui passe au forfait Gratuit à la fin de la période payée. Les fonctions réservées aux forfaits payants, comme Rosedale One, cessent, et les limites du forfait Gratuit s’appliquent ensuite.

Sur le web, par carte de crédit ou de débit avec Stripe, en dollars canadiens. Gérez votre forfait, votre carte et vos factures dans les Paramètres de chat.augureai.ca. Le virement Interac n’est pas accepté. L’achat dans l’application iPhone est actuellement indisponible : passez à un forfait payant sur le web avec le même compte, et il s’applique aussi dans l’application.

Ultra, à 200 $/mois, s’adresse aux développeurs qui utilisent Augure Code toute la journée. Il comprend tout ce que Max offre pour le clavardage, 10 fois l’allocation hebdomadaire de Pro, Augure Code dans le terminal, sur le bureau et sur le web, ainsi que des clés API qui puisent dans la même allocation.

Oui. Le forfait Entreprise couvre la tarification sur mesure et selon le volume, les questionnaires de sécurité et les ententes de traitement des données, l’approvisionnement, les déploiements dédiés ou sur site, ainsi que l’inférence exclusivement au Canada. Commencez à augureai.ca/fr/entreprise/contact.

Non, sauf avec Ultra. L’utilisation de l’API est facturée séparément, par modèle et par million de jetons, en dollars canadiens, sur la carte au dossier, sans minimum mensuel. Avec Ultra, les clés API puisent plutôt dans l’allocation du forfait. Les tarifs sont sur augureai.ca/fr/developpeurs.

Parce qu’elle est facturée séparément. Le tableau de bord des développeurs, à chat.augureai.ca/developers/dashboard, affiche l’utilisation de l’API par modèle, par jour et par clé, et vous permet de fixer une limite de dépenses.

Connectez-vous, ouvrez le tableau de bord des développeurs à chat.augureai.ca/developers/dashboard, ajoutez un mode de paiement et créez une clé. La clé ne s’affiche qu’une seule fois : conservez-la comme un secret. L’API est compatible avec OpenAI à api.augureai.ca/v1; la référence est sur augureai.ca/fr/documentation/api.

Ajoutez-le au tableau content du message de l’utilisateur. Un PDF est une partie file avec un nom de fichier et le fichier en URL de données base64; une image est une partie image_url avec une URL de données base64 (PNG, JPEG, WebP ou GIF). La forme exacte de la requête et les limites de taille sont sur augureai.ca/fr/documentation/api.

Le modèle appelé a été retiré; l’erreur nomme son remplaçant. Tofino 2.5 a été retiré le 19 septembre 2026 (utilisez tofino-3), et Ossington 3 a été retiré le 15 octobre 2026 (utilisez rosedale-1). Changez l’identifiant du modèle dans votre code. Le cycle de vie des modèles est expliqué sur augureai.ca/fr/documentation/modeles.

Oui, avec le serveur MCP d’Augure à mcp.augureai.ca/mcp. Activez MCP et créez une clé MCP dans le tableau de bord des développeurs. L’outil ask_augure est facturé par jeton aux tarifs de l’API, et les appels MCP sont traités au Canada. Guide de configuration : augureai.ca/fr/documentation/mcp.

Les liens ne servent qu’une fois. Demandez-en un nouveau, vérifiez vos courriels indésirables et ouvrez-le rapidement. Certains systèmes de courriel professionnels, comme Microsoft Safe Links, ouvrent les liens pour les analyser et peuvent les utiliser avant que vous cliquiez. Dans ce cas, demandez un nouveau lien ou connectez-vous plutôt avec votre mot de passe, Google, Microsoft ou Apple.

Google et Microsoft bloquent la connexion dans le navigateur intégré d’une autre application. Ouvrez chat.augureai.ca directement dans Safari, Chrome ou Edge, ou connectez-vous plutôt avec votre courriel.

Déconnectez-vous complètement, puis reconnectez-vous. Vérifiez ensuite que vous utilisez la même adresse courriel que pour le paiement : un forfait appartient à un seul compte Augure, et une autre adresse ou méthode de connexion peut correspondre à un compte distinct. Si le problème persiste, écrivez à support@augureai.ca à partir de l’adresse utilisée pour le paiement.

Pas encore vous-même. Écrivez à support@augureai.ca à partir de votre adresse actuelle en indiquant la nouvelle, et l’équipe fera le changement.

Dans les Paramètres de chat.augureai.ca, Exporter mes données télécharge vos conversations et vos documents, et Supprimer toutes les données supprime définitivement votre compte et son contenu. Les renseignements de compte et le contenu sont supprimés dans les 30 jours suivant une demande ou la fermeture du compte.

Augure Bureau 3 est en version bêta pour Mac (Apple Silicon et Intel, macOS 14 ou plus récent), Windows 10 et 11 (64 bits) et Linux (x86-64, AppImage ou .deb, testé sur Ubuntu 24.04). Téléchargez-le sur augureai.ca/fr/produits/bureau et connectez-vous avec votre compte Augure.

Le programme d’installation bêta pour Windows n’est pas encore signé, alors Windows SmartScreen peut afficher un avertissement. Téléchargez-le seulement sur augureai.ca, puis choisissez Informations complémentaires et Exécuter quand même. Les programmes d’installation pour Mac sont signés et notariés.

Quittez complètement l’application, puis rouvrez-la. Si elle ne se charge toujours pas, réinstallez la version actuelle à partir d’augureai.ca/fr/produits/bureau; vos conversations et vos réglages sont liés à votre compte, alors rien n’est perdu. Si elle affiche le mauvais forfait, déconnectez-vous dans l’application et connectez-vous avec le compte qui détient le forfait.

L’application peut travailler avec les fichiers et exécuter des outils sur votre ordinateur. Les requêtes d’IA sont traitées par le service de modèle utilisé; le fonctionnement entièrement hors ligne n’est pas garanti. Les outils et services connectés choisis déterminent les informations transmises.

L’achat dans l’application iPhone est actuellement indisponible en attendant une correction du côté d’Apple. Passez à un forfait payant sur le web à chat.augureai.ca/settings, connecté avec le même compte, et le forfait s’applique aussi dans l’application iPhone.

Oui, dans l’App Store et sur Google Play. Votre compte, vos conversations et vos projets sont synchronisés entre le web, le bureau et les applications mobiles. Les abonnements achetés avec Google Play se gèrent dans votre compte Google Play.

PDF, Word (.docx, .doc), RTF, OpenDocument (.odt, .ods), Excel (.xlsx), CSV, texte brut, Markdown, JSON, XML, YAML et images (PNG, JPEG, GIF, WebP). La taille maximale par fichier est de 5 Mo avec Gratuit, 25 Mo avec Pro et 50 Mo avec Max et Ultra. Si un téléversement est refusé, le convertir en PDF ou en DOCX fonctionne habituellement.

Vérifiez, dans l’ordre : le téléversement est terminé; le fichier est dans le même projet que la conversation; et, pour un PDF numérisé, il respecte la limite de pages OCR de votre forfait (5 pages avec Gratuit, 50 avec Pro, illimité avec Max). Si tout est en ordre, écrivez à support@augureai.ca en précisant le type de fichier et ce qui s’est passé.

Un projet est un espace de travail qui regroupe des fichiers et des conversations, pour que l’IA ait ces fichiers en contexte pendant que vous travaillez. Savoirs est une collection de documents qu’Augure consulte pour répondre en citant les passages sources. Utilisez un projet pour travailler sur un dossier; utilisez Savoirs pour poser des questions sur un plus grand ensemble de documents.

Oui. Connectez Google Drive ou Microsoft OneDrive et SharePoint dans les Paramètres, autorisez l’accès, puis importez ou exportez vos fichiers directement. Le contenu importé est stocké au Canada, comme le reste de vos données.

Vos renseignements de compte, votre contenu et l’historique de vos conversations sont stockés exclusivement sur une infrastructure canadienne. L’inférence IA s’exécute sur une infrastructure canadienne ainsi que chez des partenaires vérifiés de l’Union européenne, sous ententes de rétention nulle, et n’est jamais acheminée vers des fournisseurs aux États-Unis. La liste complète des sous-traitants est sur augureai.ca/fr/confidentialite.

Augure est une entreprise canadienne sans société mère américaine ni investisseurs américains, et vos conversations et documents ne passent jamais par des fournisseurs de juridiction américaine : la portée du CLOUD Act sur les fournisseurs sous contrôle américain ne s’étend donc pas à votre contenu. Certaines opérations de soutien (réseaux de cartes de paiement, envoi de courriels) comportent un traitement hors du Canada, divulgué dans notre politique de confidentialité.

Non. Vos invites, vos documents et les réponses produites ne servent pas à entraîner ni à ajuster un modèle, et les requêtes d’inférence ne contiennent que le contenu anonymisé de l’invite, qu’aucun fournisseur d’inférence ne conserve une fois la requête traitée.

La même chose qu’au reste de votre contenu. Les images sont stockées au Canada avec votre compte, et leur lecture suit les mêmes règles d’inférence : contenu anonymisé, rien de conservé par le fournisseur, et aucun acheminement vers des fournisseurs aux États-Unis.

Augure détient la certification CyberSécuritaire Canada (CAN/DGSI 104, certificat nº 25031). Les démarches SOC 2 et ISO 27001 sont en cours. Pour un questionnaire de sécurité, une entente de traitement des données ou des documents d’approvisionnement, joignez l’équipe à augureai.ca/fr/entreprise/contact. Les détails sont sur augureai.ca/fr/securite.

La Loi 25 exige des évaluations des facteurs relatifs à la vie privée pour les systèmes qui traitent des renseignements personnels, avec un examen accru des communications hors du Québec. Augure garde les données personnelles stockées au Canada, effectue l’inférence sous rétention nulle sur du contenu anonymisé et documente chaque flux transfrontalier dans sa politique de confidentialité, ce qui simplifie ces évaluations. Votre organisation demeure responsable de sa propre conformité.

Augure répond aux exigences de souveraineté des données et de contrôle juridictionnel auxquelles sont soumis les fournisseurs visés par le Programme canadien de certification en cybersécurité (PCCC). Nous ne pouvons pas assurer votre conformité, qui dépend de l’ensemble de votre posture de sécurité, mais notre rôle est de faire en sorte que les outils d’IA ne soient pas la faille.

Augure est conçu pour le travail non classifié qui exige tout de même un contrôle juridictionnel, comme les analyses sensibles mais non classifiées que mènent chaque jour les fournisseurs de la défense. Ce n’est pas un environnement certifié PROTÉGÉ B, mais le traitement IA ne passe jamais par des fournisseurs de juridiction américaine, ce qui élimine l’exposition qui fait échouer les examens de sécurité.

Les applications en offrent trois : Rosedale One pour le raisonnement complexe en plusieurs étapes, avec une fenêtre de contexte allant jusqu’à 1M dans les forfaits payants; Ossington 5, le modèle phare du quotidien, avec une fenêtre de contexte de 256K, offert dans tous les forfaits; et Tofino 3, le niveau léger et rapide pour les réponses courtes. Ossington 4 et 4.1 sont offerts seulement par l’API pour développeurs. Les détails sont sur augureai.ca/fr/documentation/modeles.

Des capacités semblables (clavardage, analyse de documents, recherche, rédaction), avec la résidence des données au Canada et une structure d’entreprise hors de la juridiction américaine. Si votre organisation peut utiliser librement des outils hébergés aux États-Unis, ces produits offrent un plus grand choix de modèles. Si la juridiction compte, ils ne sont pas une option.

Le français et l’anglais partout : l’interface, la documentation et les réponses. Changez la langue de l’interface dans les Paramètres.

Renvoyez le message. Pour un long travail, découpez-le en étapes ou ouvrez une nouvelle conversation pour chaque section. Une nouvelle conversation efface le contexte accumulé; elle n’augmente pas la longueur maximale d’une réponse. Si le problème se répète, écrivez à support@augureai.ca en précisant le modèle et l’heure.

Rosedale One et Ossington 5 réfléchissent avant de répondre aux demandes plus complexes, alors les premiers mots peuvent tarder. C’est normal. Pour les questions rapides, Tofino 3 est plus rapide.